品牌故事丨今上照明：持续升级本地化服务灯光驿站“落地生花”

  近几年，简约的无主灯设计渐渐成为家装主流，相比主灯照明，无主灯在施工全套工艺流程中对师傅们的工艺技术要求更高，比如楼梯踏步灯的现场勘测、低压布线、线条灯安装、智能灯光系统调试等等。

  为更好的满足市民的用灯需求，今上照明以服务和体验为核心，积极探索本地化服务模式，在台州各县区落地“今上照明灯光驿站服务点”。通过打造沉浸式线下服务点满足个性化的消费需求，构建本地化服务团队解决用灯过程中的各类问题，赋能每一户家庭创造美好空间。

  市民张先生是今上照明路桥区灯光驿站开业当天的第一位客人，他表明了自己家里正在装修，正好需要用灯，在跟灯光驿站的服务人员沟通后，当即下了订单，同时也了解到今上照明的老房换灯服务，立马就为父母的老宅预约了换灯服务。

  基于使用者真实的体验的智能灯光体验厅为广大购买的人展示了今上照明基础系列新产品，包括筒射灯、轨道灯、地脚灯等，提供适合全屋的无主灯照明灯具，除此之外，消费者还能享受到沉浸式智能灯光和实时在线销服等新体验。更多元化的产品呈现、更精准的受众触达、更创新的交互体验，不仅满足那群消费的人对灯光的高品质体验，也让厂家销服与用户面对面交流，实现扁平化的渠道销售。

  据悉，早在年初今上照明便陆续在推进灯光驿站的建设，将消费场景与产品、体验、交互等功能融合，消费者只需到当地的灯光驿站，就可享受到全方面的用灯服务，实现“到店-体验-线上销服-设计与交付-售后”的全新用灯体验，让线上线下一体化融合发展，大幅提升消费者体验。

  截至5月，路桥、天台、临海、玉环等区域灯光驿站已落地完成，其他县市区也已进入筹备阶段

  一直以来，今上照明始终坚持以用户体验为中心，致力于为客户提供高品质的照明产品和照明解决方案，依托高质量的产品力、强大的原研力、全面的用灯无忧服务体系成为了众多消费者的不二选择。

  今上照明营销总监表示，“灯光驿站的建成不仅仅是本地化服务的进一步落地，更是对用户的负责。无主灯在安装过程中都需要预留检修口用于放置灯具的驱动或是控制器，若安装师傅在安装时未记录检修口位置，五年、十年以后若灯具需要检修，就很难找的到检修口。而今上照明的服务团队则会为客户单独建档，记录安装过程中使用的灯具、工艺、检修口位置等等信息，方便往后的售后服务。”

  如今，今上照明照明管家服务团队已经做到全方位覆盖台州，本地化专业团队，免费上门服务，解决了广大台州市民换灯难的问题。

  聚焦战略，明晰目标。 未来，今上照明将持续推动本地化战略实施，不断优化服务和体验，满足花了钱的人美好生活的向往。

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