怎么让晚年人购物更适意？我国连锁运营协会发布《适老化商业指引

  我国连锁运营协会日前发布《适老化商业指引》，辅导各连锁运营企业为老龄消费的人供给契合其需求的产品和服务。

  依据国家统计局数据，2021年底我国65岁以上晚年人口到达2.01亿，占总人口比重14.2%。2010年-2020年与上一个10年比较，60岁及以上人口比重上升幅度别离提高了2.51和2.72个百分点，增速明显提高。人口老龄化是我国往后较长一段时期的基本国情。老龄化必定形成家庭养老担负加剧、茕居白叟增加等社会问题，这也对商业安排提出了更高的要求。

  《适老化商业指引》提出，连锁运营企业应全面识别为晚年人供给商业服务的安全危险要素，倡议晚年人优先的文明，宜设置晚年人优先或许专有区域标识，为晚年人供给咨询、结算、歇息、如厕、医护等方面的快速通道。

  在产品摆放方面，应考虑晚年人生理特点，将晚年人常需的产品放置在不需折腰、简略拿取的区域。在产品装备方面，应供给合适晚年人的小包装食物，防止糟蹋；供给合适茕居白叟、经简略加工即可食用的食材套餐；供给根据晚年慢性病管控所需的套餐等。环绕晚年人规划的营销活动应设置简略明晰的营销计划，避开运用不易了解的网络用语，让晚年人取得清晰的出售信息。

  在辅助性服务方面，对行动不便的晚年人，宜供给送货上门服务；关于消费群掩盖较远的大型购物场所，宜供给晚年人接送班车。对茕居白叟供给照护人代为订购（或订餐）服务。在咨询引导方面，应主意向行动不便的晚年人供给开门、搀扶、推轮椅等协助；应主意向晚年人问询需求，引导、指引或伴随处理；应耐性辅导和协助晚年人运用自助设备、回答咨询疑问等。

  此外，在经营区域宜装备老花镜、放大镜、 急救箱、血压仪、轮椅、拐杖、 AED等设备。在上下楼处应设置无障碍电梯，出入口应做无门槛处理及地上坡道找平标准。应设置晚年人专用卫生间。应留意防滑处理及无门槛设置，应装备无障碍扶手及SOS一键呼救等设备。